موظف خدمة عملاء رقمي يرد على زبائنك في كل المنصات على مدار الساعة
طوّر فريق القادة بوت ردود تلقائية يربط حسابات النشاط التجاري على إنستغرام وفيسبوك وواتساب وتيليجرام في نظام واحد، ويتولّى الرد على رسائل الزبائن فور وصولها.
يجيب البوت على الأسئلة المتكررة — الأسعار، العناوين، أوقات الدوام، طرق الطلب والتوصيل — وفق ردود يحددها صاحب النشاط، ويمكن تعزيزه بـالذكاء الاصطناعي لفهم السؤال مهما اختلفت صيغته.
وعندما يحتاج الزبون إلى موظف حقيقي، يحوّل البوت المحادثة إلى فريق المبيعات مع كامل تفاصيلها.
الصفحات النشطة تستقبل يومياً عشرات أو مئات الرسائل المتشابهة، وتأخّر الرد — خصوصاً في الليل وأوقات الذروة — يعني خسارة زبائن يذهبون إلى منافس ردّ أسرع.
كان الهدف بناء بوت يرد فوراً وبدقة على الأسئلة المتكررة في كل المنصات، ويخفّف الضغط عن الموظفين ليتفرغوا للطلبات الفعلية.
نربط صفحات النشاط وأرقامه على المنصات المختلفة بالبوت.
نجهّز مع صاحب النشاط قاعدة ردود تشمل الأسعار والخدمات والمعلومات الأساسية.
يلتقط البوت كل رسالة أو تعليق جديد لحظة وصوله.
يفهم البوت سؤال الزبون ويرسل الرد المناسب خلال ثوانٍ.
الحالات التي تحتاج تدخلاً بشرياً تُحوَّل للفريق مع تنبيه فوري.
يعمل 24/7 حتى في العطل وخارج أوقات الدوام.
إنستغرام وفيسبوك وواتساب وتيليجرام من نظام واحد.
يتعرّف على نفس السؤال مهما اختلفت طريقة كتابته.
رد تلقائي على تعليقات المنشورات وتوجيه الزبون للرسائل الخاصة.
تحويل المحادثات المهمة لفريق المبيعات فوراً.
تحديث الردود والمعلومات والأسعار في أي وقت.
نبني بوتات ردود مخصّصة لنشاطك ومنصّاتك، تعمل على مدار الساعة ولا تفوّت أي زبون.